Общи условия
🏨 ХОТЕЛСКА ПОЛИТИКА
Hotel & Restaurant Everwood
Евър Форест ЕООД
⸻
Адрес: с. Говедарци, ул. Искър 156
Телефон: +359 878 883 990
Типове помещения: Студио, Апартамент, Мезонет
Настаняване: след 14:00 ч.
Освобождаване: до 11:00 ч.
Работно време на ресторанта: 07:30 – 23:00
Услуги: СПА, сауна, парна баня, фитнес, детска игрална зала (под 12 год. само с родител)
Паркинг: Собствен, неохраняем, безплатен за гости
Домашни любимци: до 5 кг, такса 30 лв/вечер
Приема плащания с: Visa, MasterCard и в брой
⸻
1. ОБЩИ УСЛОВИЯ
Всички гости, които правят резервация или са настанени в Hotel & Restaurant Everwood, се съгласяват с настоящата хотелска политика и вътрешните правила. Хотелът си запазва правото да я променя без предварително уведомление.
⸻
2. РЕЗЕРВАЦИИ И АНУЛАЦИИ
NON-REFUNDABLE (невъзвръщаема тарифа) – пълно предплащане при резервация. Не се възстановяват суми при анулация или непристигане.
FLEXIBLE (гъвкава тарифа) – безплатна анулация до 7 дни преди пристигане. При анулация след този срок или непристигане се удържа депозитът.
Възстановяванията се извършват до 30 работни дни след предоставяне на банкови данни на клиента.
⸻
3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички услуги се заплащат в български лева (BGN) – в брой или с карта (Visa, MasterCard).
Хотелът си запазва правото да блокира сума при резервация.
Всички цени включват ДДС и определени хотелски услуги според офертата.
⸻
4. НАСТАНЯВАНЕ И ОСВОБОЖДАВАНЕ
• Настаняване – след 14:00 ч.
• Освобождаване – до 11:00 ч.
Късно освобождаване е възможно при предварителна заявка срешу 20.00 лв./ час и според заетостта.
Хотелът има право да откаже настаняване на повече гости от максималния капацитет на помещението.
⸻
5. ПОВЕДЕНИЕ И СИГУРНОСТ
Гостите са длъжни да се държат уважително към персонала и останалите гости.
Агресивно, непристойно или пияно поведение води до незабавно прекратяване на престоя без право на компенсация.
Хотелът има нулева толерантност към употреба на наркотици, вандализъм и нарушаване на обществения ред.
⸻
6. ПУШЕНЕ
Пушенето е забранено във всички вътрешни помещения.
Допуска се само в обозначените външни зони.
При нарушение се налага глоба от 200 лв.
⸻
7. ПРАВИЛА ЗА ДЕЦА
• Деца под 12 години трябва винаги да бъдат придружавани от възрастен.
• Деца под 16 години не се допускат в СПА центъра.
• Деца под 12 години не се допускат самостоятелно във фитнеса и игралната зала.
• Родителите носят пълна отговорност за безопасността на децата си.
⸻
8. ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
Домашни любимци до 5 кг се приемат срещу такса 30 лв на вечер, само след предварително потвърждение от управата.
Животни над този размер не се допускат.
⸻
9. РЕСТОРАНТ EVERWOOD
• Внасянето на външна храна и напитки е забранено.
• Минибарът се таксува отделно.
• Алкохол не се сервира на лица под 18 години.
• Дрескод: спортно-елегантен (без халати, бански и неформално облекло в ресторанта).
⸻
10. ПАРКИНГ- НЕОХРАНЯЕМ
Хотелът разполага със собствен безплатен паркинг за гостите.
Хотелът не носи отговорност за повреди или липси по превозните средства.
⸻
11. ЦЕННОСТИ И ЛИЧНИ ВЕЩИ
Хотелът не носи отговорност за лични вещи и ценности, оставени извън сейфа.
Намерени вещи се пазят 30 дни, след което се унищожават или даряват.
⸻
12. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
На територията на хотела и ресторанта има видеонаблюдение (без стаите и санитарните помещения).
С използването на нашите услуги, Вие се съгласявате с тази политика.
⸻
13. БЕЗОПАСНОСТ И ИЗВЪНРЕДНИ СИТУАЦИИ
Хотелът е оборудван със система за пожароизвестяване, аварийно осветление и евакуационни изходи.
При инцидент – запазете спокойствие и следвайте инструкциите на персонала.
Не използвайте асансьора при пожар или земетресение.
⸻
14. ОПЛАКВАНИЯ И ЩЕТИ
Всички оплаквания се подават писмено на рецепция или при управителя.
Щети, причинени умишлено или по небрежност, се заплащат по реална стойност на ремонта.
Хотелът има право да удържи сумата от кредитната карта на госта или да издаде фактура за дължимата стойност.
⸻
15. НАРУШЕНИЯ НА ПОЛИТИКАТА
Хотелът има право да прекрати престоя на всеки гост при сериозно нарушение на правилата, без възстановяване на средства или обезщетение.
⸻
📍 Hotel & Restaurant Everwood
Евър Форест ЕООД
Ползвайки нашите услуги, Вие се съгласявате с настоящата хотелска политика.
За въпроси се обръщайте към Рецепция или Управителя на хотела.